單項(xiàng)選擇題

在建立店鋪組織體系時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)()的特性來設(shè)置。

A.商品
B.經(jīng)營
C.企業(yè)

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判斷題

零售商的服務(wù)質(zhì)量往往僅取決于一線員工對(duì)待顧客的水平上。

答案: 錯(cuò)誤
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