多項(xiàng)選擇題

按照客戶(hù)的狀態(tài)，將客戶(hù)分為（）。

A.潛在客戶(hù)
B.目標(biāo)客戶(hù)
C.現(xiàn)實(shí)客戶(hù)
D.非客戶(hù)

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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系的價(jià)值是指企業(yè)于客戶(hù)建立了良好的關(guān)系而給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，客戶(hù)關(guān)系的價(jià)值體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？（）

A.利潤(rùn)源泉
B.聚客效應(yīng)
C.信息價(jià)值
D.口碑價(jià)值

多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于客戶(hù)的理解正確的是（）。

A.客戶(hù)不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
B.客戶(hù)不一定在公司之外，內(nèi)部客戶(hù)日益引起重視
C.客戶(hù)不一定是用戶(hù)
D.客戶(hù)一定在公司存有相應(yīng)的資料