問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)懷的內(nèi)涵及其包含的具體內(nèi)容。

答案: 客戶(hù)關(guān)懷既有操作的內(nèi)涵,更重要的是具有友情或感受的內(nèi)涵,正確的客戶(hù)關(guān)懷體現(xiàn)尊重和誠(chéng)信。
客戶(hù)關(guān)懷應(yīng)該體現(xiàn)出&l...
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判斷題

控制客戶(hù)期望是提高客戶(hù)滿意度的關(guān)鍵。

答案: 正確
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