判斷題

客戶服務(wù)標準和流程的內(nèi)容主要是指網(wǎng)點類型與崗位設(shè)置、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、現(xiàn)場管理、營銷服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處理等。

答案： 正確
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