判斷題

客戶經(jīng)理要妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在就職期間以及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在機構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護的規(guī)定，不得透露客戶資料和交易信息，但可以與保險公司共享客戶資料。

答案：錯誤

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利用各種機會收集并及時更新所管理客戶的各種信息（包括客戶個人信息、家庭信息、財務(wù)信息、單位信息及個人隱私等），及時將客戶信息錄入個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，完善客戶檔案。

答案：錯誤

大堂經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)憑證，介紹農(nóng)行金融產(chǎn)品及服務(wù)；提示和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，引導(dǎo)客戶使用離柜服務(wù)渠道；在服務(wù)現(xiàn)場主動宣傳農(nóng)行金融產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶需求，收集有益的客戶建議，為改進服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。

答案：正確