多項選擇題

職業(yè)責任保險在（）情況下可以向保險公司索賠。

A.履行職務或從事專業(yè)服務時
B.造成客戶、服務對象等第三者人身或財產(chǎn)損害

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多項選擇題

內(nèi)部客戶服務的三要素包括哪三項（）

A.關懷（CARE）
B.合作（COOPERATION）
C.溝通（COMMUNICATION）
D.意愿（CONATIVE）

多項選擇題

內(nèi)部客戶服務六大意識中的三有三不，“三有”是指哪幾項（）

A.有利
B.有理
C.有禮
D.有據(jù)