多項選擇題

顧客抱怨和一線報告是創(chuàng)業(yè)機(jī)會識別的重要途徑，創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)應(yīng)該（）。

A.提高基層一線員工關(guān)注重視消費者訴求的思想和意識
B.提升一線員工識別、提煉消費者抱怨或訴求的知識和能力
C.建立完善相關(guān)的跨部門的信息溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制和設(shè)施
D.提高一線員工在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中的主動性、積極性和參與性

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