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單項選擇題

某企業(yè)生產某種產品的固定成本為9000元，生產一個單位產品的變動成本為1200元，生產兩個單位產品時平均變動成本為1000元，則第二個新增產品的邊際成本是（）

A.1200元
B.1000元
C.900元
D.800元

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單項選擇題

服務人員在管理中很重要，是服務營銷的人格化。首先表現(xiàn)在（）。

A.服務人員是服務本身
B.服務人員是服務機構的化身
C.服務人員是服務機構的營銷人員
D.服務人員素質的差異性

單項選擇題

要了解顧客的期望，企業(yè)首先要進行的活動是（）。

A.市場細分
B.與管理層溝通
C.關系營銷
D.市場調研