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2001年9月南京冠生園回收陳餡做月餅的事件曝光后,該公司在回答媒體的問(wèn)題時(shí),沒(méi)有從消費(fèi)者的角度去檢討和解決問(wèn)題,這是公司未能成功處理危機(jī),導(dǎo)致破產(chǎn)的主要原因。
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判斷題
客戶終身價(jià)值可作為細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù),以決定人員銷(xiāo)售力量投入的大小。客戶的終身價(jià)值就是客戶給公司帶來(lái)的當(dāng)前和未來(lái)收入的凈現(xiàn)值。
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判斷題
常(旅)客獎(jiǎng)勵(lì)屬于針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng),其目的是激勵(lì)消費(fèi)者堅(jiān)持乘坐某家航空公司的班機(jī),提高品牌忠誠(chéng)度。
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