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單項選擇題

下列選項中（）是九階段實施方法中的最后一個階段。

A.切換階段
B.新系統(tǒng)支持階段
C.會議室導航階段
D.二次開發(fā)階段

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單項選擇題

客戶關系發(fā)展的最高階段是（）。

A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期

單項選擇題

客戶資產(chǎn)的決定因素不包括（）。

A.價值資產(chǎn)
B.品牌資產(chǎn)
C.關系資產(chǎn)
D.服務資產(chǎn)

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