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企業(yè)與客戶交流和互動的方式有()。
A.面對面會談
B.電話
C.電子郵件
D.Web
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商業(yè)銀行CRM的核心是以()。
A.客戶為中心
B.服務為中心
C.產品為中心
D.管理為中心
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第二代的呼叫中心通過打電話即可以查詢,也可以形成交易,從而在當時為企業(yè)客戶服務做出了重大貢獻。這種說法是()。
A.正確的
B.錯誤的
C.不能肯定
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