A.客戶服務歷史信息 B.客戶市場歷史信息 C.銷售信息 D.收益信息 E.客戶的地域分布數(shù)據(jù)及生活方式數(shù)據(jù)
A.客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一 B.進一步延伸企業(yè)供應鏈管理 C.將科學管理理念通過現(xiàn)代信息技術手段集成在軟件上 D.對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關系進行全面管理 E.數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘是CRM成功的關鍵
A.服務 B.合同 C.客戶關懷 D.移動現(xiàn)場服務