A.“解凍”過程就是去消除影響變革的各種抵抗 B.變革的真正成功必須進行“再凍結(jié)” C.可以把獎勵和愿意變革聯(lián)系起來頡接受變革者 D.“再凍結(jié)”是為了穩(wěn)定變革
A.提倡上行溝通 B.多用口頭溝通 C.采用固定溝通渠道,形成溝通常規(guī) D.提高信任度