多項選擇題

識別客戶的方式主要有（）

A.辦理業(yè)務的種類
B.交通工具
C.衣著打扮
D.言談舉止

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多項選擇題

排隊機的基本功能（）

A.科學分流客戶緩解柜臺排隊現象
B.合理調配服務資源
C.實現銷售與交易相分離
D.通過數據的分析，輔助完善業(yè)務流程設計

多項選擇題

大堂攬客與外部營銷的關系是（）

A.大堂攬客是實施外部營銷的基礎
B.大堂攬客的目的是鞏固現有客戶
C.外部營銷的目的是拓展新客戶
D.大堂攬客與外部營銷沒關系