多項選擇題

出現(xiàn)下列哪些情況，要及時啟用后備大堂（）

A.業(yè)務高峰期
B.當班大堂經(jīng)理處理客戶投訴
C.大堂經(jīng)理與柜員閑聊
D.當班大堂經(jīng)理處理某些臨時性事務
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