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J.D.Power調研結果顯示,預約顧客與非預約顧客的欣喜比例是:()
A.50%及22%
B.45%及57%
C.32%及28%
D.25%及15%
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單項選擇題
何時確定顧客期望的聯(lián)系方式:()
A.預約
B.預檢
C.需求評估
D.信息交流
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單項選擇題
服務交車的順序是:()
A.先交車再付款
B.先付款再交車
C.等所有手續(xù)辦完再交車
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