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判斷題

多個客戶同時進入網點，大堂經理只招呼第一位客戶。

答案：錯誤

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判斷題

老年客戶、抱小孩客戶等需要幫助的客戶進入網點，大堂經理應上前幫助客戶開門并親切問候。

答案：正確

判斷題

柜員是第一位迎接客戶的角色，也是接觸客戶最多的角色。

答案：錯誤

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