判斷題

一般而言，員工記分卡指標(biāo)不得超過8個(gè)。

答案：錯(cuò)誤

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判斷題

通過定期查看叫號(hào)機(jī)記錄業(yè)務(wù)報(bào)表人工記錄時(shí)點(diǎn)客流量和現(xiàn)場(chǎng)觀察等手段，分別以日期和時(shí)點(diǎn)為維度繪制網(wǎng)點(diǎn)客流量和業(yè)務(wù)量折線圖，可以確定網(wǎng)點(diǎn)高峰低谷時(shí)間。

答案：正確

判斷題

通過定期查看叫號(hào)機(jī)記錄業(yè)務(wù)報(bào)表人工記錄時(shí)點(diǎn)客流量和與員工溝通等手段，可以確定網(wǎng)點(diǎn)高峰低谷時(shí)間。

答案：錯(cuò)誤