判斷題

對需要在貴賓室內辦理業(yè)務的客戶大堂經(jīng)理應陪同客戶到貴賓室并讓其獨自等候。

答案：錯誤

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在引導客戶使用排隊機時，客戶對排隊機菜單表示疑惑時，大堂經(jīng)理應耐心的向客戶解釋，以使客戶將來能正確取號。

答案：正確

標準化大堂經(jīng)理接待流程實施過程中便于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，并通過銷售推薦的實施，提高網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售量。

答案：正確