單項(xiàng)選擇題

通過嗅覺感覺到的線索屬于（）。

A.有形證據(jù)
B.無形證據(jù)
C.模糊證據(jù)
D.第六感覺

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單項(xiàng)選擇題

所謂有形證據(jù)指的是線索可以被（）。

A.看到
B.觸摸到
C.聽到
D.嗅到

單項(xiàng)選擇題

能夠證明其服務(wù)產(chǎn)品特征和價(jià)值的憑證，是顧客可以通過五官感知到服務(wù)產(chǎn)品特征和價(jià)值的線索，這指的是（）。

A.服務(wù)場景
B.服務(wù)證據(jù)
C.服務(wù)包
D.服務(wù)接觸