單項選擇題

下列關于服務規(guī)范化說法正確的是（）。

A.能夠提高服務效率
B.增加犯錯誤的幾率
C.引發(fā)顧客熱情
D.讓顧客非常滿意

你可能感興趣的試題

單項選擇題

從舞臺概念來看，服務員工扮演的主要角色是（）。

A.表演者
B.生產者
C.傳遞者
D.營銷者

單項選擇題

非常容易引起顧客之間的沖突情形是（）。

A.顧客彼此在身體上彼此遠離
B.顧客彼此之間使用相同的語言
C.顧客彼此之間需要分享服務設施
D.服務企業(yè)吸引同質的顧客群