單項選擇題

邁克爾·哈默（Micheal Hammer）的話“豪華大巴司機(jī)的微笑永遠(yuǎn)不能替代汽車本身”是什么意思？（）

A.微笑服務(wù)是最重要的
B.汽車質(zhì)量是最重要的
C.過程質(zhì)量永遠(yuǎn)不能代替結(jié)果質(zhì)量
D.既要有高質(zhì)量的汽車，又要提供微笑服務(wù)

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