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如果企業(yè)的主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為是服務(wù)行為,那么就可以認(rèn)定該企業(yè)為服務(wù)企業(yè)。
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隱性服務(wù)完全可以替代顯性服務(wù)。
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單項(xiàng)選擇題
假定某顧客維持10年的忠誠(chéng)關(guān)系,每年購(gòu)買(mǎi)50個(gè)比薩餅,每個(gè)比薩餅8美元,如果按照銷(xiāo)售額測(cè)算顧客忠誠(chéng)的價(jià)值,那么這位顧客的忠誠(chéng)價(jià)值為()。
A.5000美元
B.500美元
C.4000美元
D.400美元
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