判斷題

服務(wù)承諾是否有效，除了考慮到顧客感受到的風(fēng)險外，還應(yīng)當(dāng)站在顧客角度來考慮問題。但是在兌現(xiàn)服務(wù)承諾時，為了降低企業(yè)經(jīng)濟成本，應(yīng)當(dāng)盡量設(shè)置障礙。

答案： 錯誤
微信掃碼免費搜題