判斷題

顧客往往是依據(jù)心理等待時(shí)間來(lái)評(píng)價(jià)服務(wù)的，因此心理等待時(shí)間比實(shí)際等待時(shí)間更值得服務(wù)企業(yè)關(guān)注。

答案： 正確
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