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在服務接觸中,服務組織支配服務的基本出發(fā)點是()。
A.服務效率與成本
B.服務質(zhì)量與企業(yè)聲譽
C.員工自主權
D.顧客的情緒
E.服務人員工作積極性
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A.個性化
B.特色化
C.人性化
D.自動化
E.標準化
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