多項選擇題

下列哪些方法屬于服務質(zhì)量測量的方法？（）

A.標桿瞄準法
B.田口式模型
C.服務質(zhì)量調(diào)查法（servqual）
D.服務包中的質(zhì)量合成
E.步行穿越調(diào)查法（Walk-Trough-Audit）

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