問答題

【簡答題】請簡述服務(wù)利潤鏈的思想。

答案：企業(yè)的利潤大小和增長速度取決于顧客的滿意度和忠誠度。
顧客的滿意度和忠誠度取決于他們獲得的服務(wù)價值（也稱顧客價值...

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答案：超額預(yù)訂策略；
產(chǎn)能分配策略；
收益導(dǎo)向定價策略

【簡答題】實施收益管理的服務(wù)企業(yè)需具備哪些特征？

答案：供應(yīng)能力相對固定；市場能夠被細(xì)分；服務(wù)產(chǎn)品可以被預(yù)訂；需求波動是可預(yù)測的；邊際銷售成本要低，邊際能力增加成本要高；在定價...