單項(xiàng)選擇題

（）服務(wù)方式可以讓客戶(hù)同時(shí)享用功能和心理的雙重服務(wù)

A.重方法
B.重感受
C.重原則

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)希望一切都是精確的、有條理的、準(zhǔn)確無(wú)誤的，對(duì)周?chē)撕褪碌囊蟊容^高。他們習(xí)慣于先聽(tīng)客服代表的表述，不輕易表態(tài)，對(duì)提供的新方案不置可否，但會(huì)在內(nèi)心進(jìn)行評(píng)價(jià)。此類(lèi)客戶(hù)是屬于（）客戶(hù)

A.活潑型客戶(hù)
B.完美型客戶(hù)
C.力量型客戶(hù)
D.和平型客戶(hù)

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)比較注重問(wèn)題處理的結(jié)果而非過(guò)程，他們往往有自己的見(jiàn)解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必須嚴(yán)格按照他得方案按時(shí)解決問(wèn)題。此類(lèi)客戶(hù)是屬于（）客戶(hù)

A.活潑型客戶(hù)
B.完美型客戶(hù)
C.力量型客戶(hù)
D.和平型客戶(hù)