多項(xiàng)選擇題

銷售人員正確的說(shuō)話態(tài)度包括（）。

A.真誠(chéng)
B.自說(shuō)自話
C.熱情
D.照顧對(duì)方的理解力

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶發(fā)出（）信號(hào)時(shí)，可認(rèn)為向客戶建議購(gòu)買的時(shí)機(jī)到了。

A.用心與仔細(xì)觀看目錄，合同或是訂單
B.心不在焉的聽(tīng)銷售顧問(wèn)的介紹
C.詢問(wèn)訂金金額
D.詢問(wèn)辦理車牌等相關(guān)事宜

多項(xiàng)選擇題

參照群體的影響方式有（）

A.規(guī)范性影響
B.信息性影響
C.價(jià)值性影響
D.行為影響