單項(xiàng)選擇題

為客戶排除計(jì)算機(jī)故障之前應(yīng)該備份哪些數(shù)據(jù)（）。

A.Windows操作系統(tǒng)文件
B.BIOS系統(tǒng)文件
C.硬盤的驅(qū)動(dòng)程序文件
D.客戶創(chuàng)建的文檔和網(wǎng)絡(luò)通信記錄

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單項(xiàng)選擇題

用戶開了一張故障單，稱計(jì)算機(jī)時(shí)鐘經(jīng)常丟失正確的時(shí)間。此問(wèn)題最可能的原因是什么（）。

A.CMOS電池發(fā)生松動(dòng)或出現(xiàn)故障
B.主板計(jì)時(shí)晶體已損壞
C.對(duì)CPU進(jìn)行過(guò)超頻
D.操作系統(tǒng)需要應(yīng)用修補(bǔ)程序

單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是制定預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃的一部分（）。

A.執(zhí)行硬件升級(jí)
B.丟棄所有更換的部件
C.執(zhí)行安全漏洞取證審計(jì)
D.記錄每項(xiàng)維護(hù)任務(wù)的詳細(xì)信息和頻率