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《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時(shí),重點(diǎn)關(guān)注,未配備乘警的列車(chē)由列車(chē)長(zhǎng)處理,情形嚴(yán)重時(shí)交縣市、三等以上停車(chē)站處理。
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《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:采用廣播、視頻、圖形標(biāo)志、服務(wù)指南等方式,宣傳安全常識(shí)和車(chē)輛設(shè)備設(shè)施的使用方法,提示旅客遵守旅客相關(guān)須知乘車(chē)規(guī)定。
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《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:餐車(chē)上貨門(mén)僅供餐車(chē)售貨人員補(bǔ)充商品、餐料時(shí)使用,無(wú)旅客乘降。
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