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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:發(fā)生旅客傷病時(shí),提供協(xié)助,通過廣播尋求醫(yī)護(hù)人員幫助;情形嚴(yán)重的,必須報(bào)告行調(diào)。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時(shí),積極采取救助措施,按規(guī)定辦理站車交接,客運(yùn)乘務(wù)員必須下車參與處理。
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《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定:發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時(shí),重點(diǎn)關(guān)注,未配備乘警的列車由列車長處理,情形嚴(yán)重時(shí)交縣市、三等以上停車站處理。
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