問答題

【簡答題】零售網(wǎng)點(diǎn)的崗位是如何設(shè)置的？

答案：設(shè)為五崗位和一角色，即普通柜員崗位，高級(jí)柜員崗位，柜員主管崗位，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理崗位和大堂經(jīng)理角色。

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【簡答題】什么是網(wǎng)點(diǎn)精神？核心是什么？

答案：網(wǎng)點(diǎn)精神：網(wǎng)點(diǎn)在管理員工和服務(wù)客戶過程中，在服務(wù)意識(shí)，思維方式和行為模式等方面表現(xiàn)出的一種價(jià)值取向和精神狀況。

【簡答題】網(wǎng)點(diǎn)精神主要包括哪三部分內(nèi)容？

答案：崗位行為規(guī)范，指導(dǎo)和表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等三部分內(nèi)容。