A.以時(shí)間為序的先進(jìn)先出原則 B.業(yè)務(wù)處理中心手工調(diào)整插隊(duì)原則 C.隊(duì)列積分管理原則 D.優(yōu)先級(jí)客戶(hù)管理原則 E.超時(shí)限管理原則
A.退回率 B.失敗率 C.差錯(cuò)率 D.撤銷(xiāo)率 E.拒絕率
A.統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程 B.統(tǒng)一系統(tǒng)開(kāi)發(fā) C.統(tǒng)一集中模式 D.統(tǒng)一業(yè)務(wù)品種 E.統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理