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下面哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量成本？（）
A.制造成本
B.失敗成本
C.檢查成本
D.預(yù)防成本
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單項(xiàng)選擇題
如果服務(wù)業(yè)績(jī)（數(shù)據(jù)點(diǎn)）位于上限和下限之間，則說(shuō)明服務(wù)過(guò)程在統(tǒng)計(jì)控制范圍內(nèi)，否則需要采取糾正措施。這種質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制工具是（）。
A.趨勢(shì)圖
B.工藝流程圖
C.控制圖
D.檢查表
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單項(xiàng)選擇題
用于進(jìn)行因果分析的圖被稱(chēng)作因果圖，或稱(chēng)作（）。
A.趨勢(shì)圖
B.檢查表
C.控制圖
D.魚(yú)刺圖分析
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