填空題

內在因素的影響主要包括管理者自身的（）、信念因素、（）等。

答案：意志能力；自身責任感因素

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組織文化的功能包括：導向功能、約束功能、（）、激勵功能、（）和調適功能。

答案：凝聚功能；輻射功能

具體環(huán)境由顧客、（）、供應商和（）要素構成。

答案：競爭者；壓力集團