問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】北京導(dǎo)游員小梁接待一個(gè)日本旅游團(tuán)，在游覽過(guò)程中看到了兩個(gè)中國(guó)游客因?yàn)槟呈掳l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，其中有一個(gè)日本人說(shuō)：“中華民族真是一個(gè)野蠻低劣的民族”，小梁為了避免不愉快而采取了沉默的態(tài)度，你認(rèn)為小梁這種態(tài)度對(duì)么？應(yīng)該如何做？

答案： 不足之處：小梁的態(tài)度不對(duì)！
正確的做法是：
（1）作為導(dǎo)游員必須立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，對(duì)其言行進(jìn)行制止...
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【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員小吳接待了來(lái)自北京的旅游團(tuán)，在游覽即日后，在一次登山過(guò)程中，游客閆某突發(fā)心臟病猝死，如果你是小吳你應(yīng)該怎么處理？
答案： （1）如果死者親屬不在身邊，應(yīng)立即通知其親屬。
（2）由參加搶救的醫(yī)師向死者親屬、領(lǐng)隊(duì)和好友詳細(xì)報(bào)告搶救的經(jīng)過(guò)...
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【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員小周帶領(lǐng)外國(guó)旅游團(tuán)游覽泰山，有位游客忙于拍照，不慎跌落摔成骨折重傷，急需醫(yī)治，問(wèn)小周應(yīng)該怎么辦？
答案： （1）小周應(yīng)告知其他游客不要移動(dòng)傷者，以免發(fā)生骨頭錯(cuò)位。
（2）導(dǎo)游人員應(yīng)立即協(xié)同領(lǐng)隊(duì)和患者親屬送病人去急救中...
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