問答題

【簡答題】在國內(nèi)旅游中，一些家長常將旅游作為其子女增長見識的重要途徑，對此，導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣做好旅游團中小朋友的照顧工作？

答案：（1）講解景點要突出愛國主義教育。
（2）要特別關(guān)注小朋友們的安全問題。
（3）導(dǎo)游員在宣傳講解中，...

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【簡答題】小張在一次帶隊過程中，游客與領(lǐng)隊之間由于缺乏溝通交流引起誤會，面對部分游客向地方導(dǎo)游員訴說與領(lǐng)隊鬧矛盾的經(jīng)過時, 地方導(dǎo)游員該如何處理呢？

答案：（1）要始終保持中立立場，不偏不倚；要防止他們之間的矛盾進一步惡化；要從側(cè)面說服教育領(lǐng)隊與游客。
（2）即不要...

【簡答題】導(dǎo)游小武在帶領(lǐng)旅游團游覽寺院時，一位游客因為有些累，故走進方丈室坐在紅木椅子上休息，此時僧人前來干涉，誰知該游客還強詞奪理，于是倆人發(fā)生爭執(zhí)。他的接待工作是否有不妥之處，面對這種情況小武應(yīng)該怎么處理？

答案：不妥之處：發(fā)生此類事情，說明導(dǎo)游員事先沒有交代清楚，游客也不懂得寺院規(guī)矩。
處理方法：
（1）導(dǎo)游員...