單項(xiàng)選擇題

口頭的服務(wù)語(yǔ)言運(yùn)用得好壞將直接影響到企業(yè)的形象。在營(yíng)銷實(shí)踐中，靈活用語(yǔ)、熱情用語(yǔ)和下列（）是服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)最基本的表現(xiàn)。

A.標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)
B.委婉用語(yǔ)
C.禮貌用語(yǔ)
D.沉默用語(yǔ)

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