單項選擇題

口頭的服務(wù)語言運(yùn)用得好壞將直接影響到企業(yè)的形象。在營銷實踐中，靈活用語、熱情用語和下列（）是服務(wù)語言藝術(shù)最基本的表現(xiàn)。

A.標(biāo)準(zhǔn)用語
B.委婉用語
C.禮貌用語
D.沉默用語

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