A.設定富有挑戰(zhàn)性的目標 B.針對每個人自己的目標,評價其業(yè)績 C.確保組織的目標與顧客的需求和期望聯(lián)系起來 D.建立一個體系,使之以最高效的方法實現(xiàn)組織的目標