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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)關(guān)系管理的功能包括哪三個(gè)方面？
答案：
（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可有效幫助市場(chǎng)人員分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶(hù)群體，如主要客戶(hù)群體集中...
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可有效幫助市場(chǎng)人員分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶(hù)群體，如主要客戶(hù)群體集中...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)系。
答案：
客戶(hù)滿(mǎn)意度強(qiáng)調(diào)的是客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度，是一種感覺(jué)狀態(tài)；而客戶(hù)忠誠(chéng)度注重的是客戶(hù)連續(xù)購(gòu)買(mǎi)的行為，是一種客戶(hù)行...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答快遞人員推銷(xiāo)的過(guò)程。
答案：
尋找和識(shí)別潛在目標(biāo)客戶(hù)；前期準(zhǔn)備階段；試探性接觸；介紹與講解；異議處理；及時(shí)促成；有效跟進(jìn)。
