多項選擇題

下列哪些是江西省農(nóng)村信用社電話銀行接線中的服務(wù)用語（）

A.您好
B.請稍等
C.喂喂
D.很抱歉，讓您久等了

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多項選擇題

下列哪些是江西省農(nóng)村信用社電話銀行接線中的禁語（）

A.您好
B.您聽不見嗎
C.不知道
D.搞不清楚

多項選擇題

下列哪些是江西省農(nóng)村信用社電話銀行受理客戶投訴的正確做法（）

A.耐心傾聽，了解事情始末，向客戶解釋，取得客戶的理解
B.草草了事，掛機(jī)不理
C.及時記錄客戶反饋的問題，反映給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，及時處理
D.耐心傾聽，反問客戶自己遇到此類事情該如何處理