“列車晚點(diǎn)”、“運(yùn)營(yíng)故障需清客”或“車站出現(xiàn)火災(zāi)等緊急情況”受影響儲(chǔ)值票/羊城通的處理：乘客持受影響車票前來處理時(shí)，售票員需確認(rèn)車票的上次使用日期與應(yīng)急日期相同，且在允許期限（指從應(yīng)急情況發(fā)生次日起計(jì)7日內(nèi)）內(nèi)，填寫OP102，給乘客免費(fèi)更新車票，并且每辦理一張車票對(duì)應(yīng)發(fā)放一張贈(zèng)票給乘客。