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沃爾瑪
沃爾瑪是全球最大的百貨零售商，擁有超過2971家商店，同時(shí)擁有538家山姆會員店。公司口號的最后一句是：“誰是第一重要的？顧客。”它通過精簡供應(yīng)鏈流程和采用低價(jià)策略，削弱競爭者而確立了自己在零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，但是它的在線銷售戰(zhàn)略遇到了主要顧客定位問題。其目標(biāo)顧客是年收入25000美元的人群，而網(wǎng)上消費(fèi)者的平均年收入約為60000美元。盡管存在著消費(fèi)人群的問題，但在線銷售（主要是音樂、旅游和電子產(chǎn)品）還是占了沃爾瑪在美國銷售額的10%左右。
沃爾瑪擔(dān)心其網(wǎng)站會和實(shí)體店自相殘殺。2001年，它和美國在線合作，向附近沒有沃爾瑪商店的郊區(qū)居民提供合作品牌的上網(wǎng)服務(wù)，這開辟了一個(gè)新市場，并消除上述同室操戈的效應(yīng)。擁有鼠標(biāo)加水泥的優(yōu)勢，能提供豐富商品的綜合型電子零售商也許會成為在線商品銷售領(lǐng)域的巨無霸。
到2002年，沃爾瑪在線已經(jīng)成熟，能在線提供購物、訂單查詢與跟蹤、退換貨、特惠信息等全方位服務(wù)。
2003年，沃爾瑪在線只能提供部分商品（不銷售＄5以下的商品），但商品種類在不斷增加，且包含一些在實(shí)體商店沒有的商品（如床墊等）。2004年，沃爾瑪在線開始以88美分/曲的價(jià)格銷售音樂，與Apple公司的iTune競爭。在2004年感恩節(jié)的四天特賣中，為了吸引高收入購物者，一些新穎和貴重商品只能在線購買，比如開士米羊絨衫、按摩椅等。這次促銷活動之前，沃爾瑪在線每周的訪問量為8百萬人次，而到了2004年11月，每周的訪問量比2003年節(jié)日高峰期間的訪問量還要高11%。
2005年，沃爾瑪在線繼續(xù)增加更多的產(chǎn)品種類。只要配送能夠解決，世界各地的消費(fèi)者都可直接從沃爾瑪在線或其附屬網(wǎng)站（比如：asa.co.uk，沃爾瑪英國公司）上購物。
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