A.接待，了解B.取證C.判斷，處理D.匯總資料
A.對乘客問詢不準不理不睬B.對違反地鐵有關(guān)規(guī)定的乘客，不準有推、拉、拽行為C.罰款時，不準收錢不給憑證D.因地鐵原因造成乘客傷害時，不準推諉扯皮
A.及時B.客觀C.公正D.合理
