單項選擇題

人與人之間人際交往的本質是（）。

A.信息及物質的交換
B.良好的氣氛
C.角色把握
D.個體差異
E.相互喜悅

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單項選擇題

人際溝通的要素中不包括下列哪一項（）。

A.信息的發(fā)出者
B.信息及載體
C.背景
D.生理因素
E.信息的接收者

【案例分析題】接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護士做好了一切準備工作迎接患者入院。患者被抬進病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術。此時，護士面帶笑容地對患者家屬說："請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。"說完不慌不忙地走了出去。假如你是值班護士，面對這個案例你將如何處理？

答案：如果我是值班護士，我會在病人入院之前準備好搶救和手術用品，通知醫(yī)生準備。我會熱情接待，態(tài)度和藹取得患者的配合，我會快速的...