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問答題
【簡答題】在客戶檔案管理技巧中，應(yīng)從哪些方面來識(shí)別客戶特征？
答案：
①服務(wù)區(qū)域、銷售能力
②發(fā)展?jié)摿Α⒐疚幕?、?jīng)營方針與政策
③企業(yè)規(guī)模（員工人數(shù)、銷售額等）、經(jīng)營管理特點(diǎn)等
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問答題
【簡答題】客戶檔案維護(hù)的法則是什么？
答案：
①對(duì)于曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶，不能因?yàn)榻灰字袛喽艞墝?duì)其的檔案管理；
②對(duì)于正在進(jìn)行交易的客戶，應(yīng)當(dāng)逐步充實(shí)和...
②對(duì)于正在進(jìn)行交易的客戶，應(yīng)當(dāng)逐步充實(shí)和...
問答題
【簡答題】客戶基礎(chǔ)資料主要包括哪些內(nèi)容？
答案：
①客戶的基本情況
②所有者、管理者、資質(zhì)
③創(chuàng)立時(shí)間、與公司交易時(shí)間
④企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、資產(chǎn)等方面
