判斷題

高峰期站廳崗工作人員應(yīng)拿廣播對(duì)著乘客喊話。

答案：錯(cuò)誤

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站廳崗要多看、多巡、多引導(dǎo)。

答案：正確

地鐵員工要真正樹(shù)立“想乘客之所想，急乘客之所急，幫乘客之所需”的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

答案：正確