判斷題

客戶服務中心的客戶關心與營銷業(yè)務，包括生日問候、延期提醒、充值提醒、發(fā)布促銷信息等。

答案：錯誤

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積分禮品申請查詢可查詢出禮品申請單據(jù)，包括退貨申請單，退貨申請單和報廢申請單。

答案：錯誤

積分禮品報廢操作：點擊“客戶管理”下拉菜單，點擊“客戶忠誠度管理”菜單，進入“積分禮品管理”功能頁面，點擊“禮品報廢”，打開頁面；填寫“申請單號”，點擊“顯示單據(jù)明細”按鈕，點擊“確認報廢”按鈕，禮品報廢成功，打印報廢單據(jù)，庫存中禮品數(shù)量減少。

答案：正確